Infraestructura
- Infraestructura preparada para operaciones de atención, ventas y soporte
- HTTPS/TLS en todo el tráfico público
- Aislamiento de servicios internos y separación por espacio de trabajo
- Monitoreo continuo 24/7
SEGURIDAD
Seguridad para vender y atender por canales oficiales.
Protegemos conversaciones, clientes y accesos para que una PYME en Perú pueda conectar WhatsApp, Instagram y Messenger sin compartir contraseñas, perder historial ni depender de celulares personales.
Protección de datos
- Protección de datos en tránsito y en reposo con controles técnicos razonables
- Backups diarios automáticos con retención segura
- Aislamiento de datos por empresa para separar conversaciones y clientes
- Eliminación segura de datos cuando lo solicites
Autenticación y acceso
- Sesiones con tokens y controles de expiración
- Controles de sesión y acceso para reducir uso no autorizado
- OAuth 2.0 para integraciones conectadas sin compartir contraseñas
- Almacenamiento seguro de credenciales, sin guardar contraseñas en texto plano
- Control de acceso basado en roles (RBAC)
Cumplimiento y controles
- Prácticas de privacidad alineadas con principios de protección de datos
- Revisiones periódicas de seguridad
- Escaneo de secretos con TruffleHog
- Análisis de código con CodeQL
- Escaneo de vulnerabilidades con Trivy
Preguntas de compra
Objeciones comunes antes de conectar tus canales
Estas son las dudas que normalmente aparecen cuando una PYME peruana conecta su atención de WhatsApp, Instagram y Messenger a un CRM con IA y necesita proteger ventas, clientes y continuidad operativa.
¿Necesito entregar la contraseña de WhatsApp?
No. El objetivo es trabajar con integraciones oficiales y permisos controlados de Meta, evitando que el negocio comparta contraseñas entre vendedores o agentes.
¿Quién puede ver las conversaciones?
Tu empresa define usuarios, roles y acceso por equipo. La operación deja de depender de celulares personales y conserva una trazabilidad clara por cliente, canal y responsable.
¿La IA reemplaza a mi equipo?
No. La IA ayuda a sugerir respuestas, resumir contexto y atender preguntas repetidas; tu equipo mantiene control sobre atención, cotización y cierre comercial.
¿Qué pasa si un agente se va?
El historial queda en RimachiQ. Puedes retirar accesos, reasignar conversaciones y conservar el contexto del cliente para que el siguiente responsable continúe sin perder ventas.
¿Puedo revocar accesos conectados a Meta?
Sí. Los permisos deben poder revisarse y revocarse desde la configuración correspondiente. En la demo explicamos qué acceso requiere cada canal y cómo mantener control operativo.
¿Qué pasa si crece mi volumen de chats?
La operación puede sumar agentes, roles y seguimiento por etapa sin cambiar el hábito principal del cliente: escribir por WhatsApp, Instagram o Messenger.
Reportar vulnerabilidades
Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, te pedimos que nos la reportes de manera responsable. No compartas la información públicamente hasta que hayamos tenido oportunidad de investigar y mitigar el problema.
Envía tu reporte a contacto@rimachiq.com con el asunto "Reporte de seguridad" y los detalles de la vulnerabilidad.
Titular de RimachiQ: Leonel Hacha Salazar (RUC 10484404718).
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Conoce cómo gestionamos tu información personal y las medidas que tomamos para protegerla.