Solicita la eliminación de datos personales y datos de Meta conectados a RimachiQ, CRM omnicanal con IA para PYMEs.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que RimachiQ tenga sobre ti, incluyendo los datos de Meta (Facebook Pages, Messenger, Instagram Direct, WhatsApp Business) asociados a tu uso de la Plataforma. Esta página describe las vías disponibles para ejercer ese derecho y el alcance de cada proceso.
Si conectaste tu cuenta de Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp Business a RimachiQ y quieres revocar el acceso, puedes hacerlo directamente desde la configuración de Meta:
Cuando eliminas el acceso desde Meta, Meta puede enviar una solicitud a nuestro Data Deletion Callback (POST /api/v1/integrations/meta/data-deletion-callback). Nuestro backend verifica el signed_request, procesa el identificador de usuario asociado a la app y marca para eliminación los contactos vinculados a ese identificador en RimachiQ. La respuesta al callback devuelve una URL de estado y un confirmation_code, conforme al formato esperado por Meta.
Si tienes acceso a tu cuenta de RimachiQ, puedes detener el procesamiento de nuevos datos desconectando los canales vinculados y luego solicitar la eliminación formal de los datos asociados:
La desconexión del canal revoca o invalida las credenciales operativas cuando corresponde y detiene la recepción de nuevos eventos. La eliminación completa o parcial de datos se procesa previa verificación razonable de identidad y alcance de la solicitud.
Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres un canal manual, escríbenos a contacto@rimachiq.com desde el email asociado a tu cuenta, indicando:
Procesamos las solicitudes manuales en un máximo de 30 días y te enviamos una confirmación por email cuando se completa.
El alcance depende del tipo de solicitud. En una solicitud automática de Meta se procesan los datos asociados al identificador recibido por Meta. En una solicitud manual verificada, podemos eliminar o anonimizar los datos personales asociados a tu cuenta, espacio de trabajo o canal conectado, incluyendo:
Podemos conservar por un período limitado únicamente la información que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos, siempre restringiendo el acceso y evitando usos incompatibles con esta solicitud.
Cuando la solicitud llega por Meta Data Deletion Callback, RimachiQ responde con un código de referencia (confirmation_code) y una URL pública de seguimiento. Si la solicitud llega por email, te responderemos al mismo correo con la confirmación o con cualquier dato adicional necesario para verificar identidad y alcance. Puedes consultar una solicitud escribiéndonos a contacto@rimachiq.com con el código de referencia.
Para consultas sobre eliminación de datos, escríbenos a contacto@rimachiq.com.
Titular de RimachiQ: Leonel Hacha Salazar (RUC 10484404718).